1、什么是物业管理？
答: 物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2、什么是业主？什么是物业使用人？
答：业主是指物业的所有权人。
物业使用人是指物业的承租人或者实际合法使用物业的人。

3、在物业管理活动中，业主享有哪些权利？

（1）参加业主大会会议，发表意见，行使表决权；
（2）推选业主代表，选举业主委员会成员，享有被选举权；
（3）监督业主委员会的工作；
（4）提议召开业主大会会议，就物业管理的有关事项提出建议；
（5）提出制定或者修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
（6）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
（7）监督物业服务企业履行物业服务合同；
（8）监督专项维修资金的管理和使用；
（9）对共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况的知情权和监督权；

（10）法律、法规规定的其他权利。

4、在物业管理活动中，业主应当履行哪些义务？

（1）遵守业主大会议事规则和管理规约；
（2）执行业主大会通过的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
（3）配合物业服务企业按照物业服务合同和管理规约实施的物业管理活动；
（4）按照物业服务合同的约定，按时交纳物业管理服务费；
（5）维护物业管理区域内公共秩序和环境卫生；
（6）按照规定交存或者续交专项维修资金；
（7）法律、法规规定的其他义务。